Soms worden mensen het niet eens over bepaalde zaken op het werk of binnen de familie. Spanningen kunnen hoog oplopen waardoor het steeds lastiger wordt om met elkaar het gesprek te voeren. Om het gesprek weer op gang te brengen is het belangrijk om naar elkaar te luisteren en te ontdekken wat voor jou en de ander de belangen zijn. Bij mediation sta je stil bij wat er speelt, waarna je vervolgens samen gaat nadenken over de toekomst.